เจ้าของตลาดจำนวนไม่น้อยกำลังเผชิญสถานการณ์เดียวกันโดยไม่รู้ตัว ตลาดดูคึกคัก แผงค้าแทบไม่มีว่าง ผู้ค้าหมุนเวียนต่อเนื่อง แต่เมื่อดูตัวเลขสิ้นเดือน รายได้กลับไม่เพิ่มตามที่ควรจะเป็น
คำถามคือ
“เงินหายไปไหน ทั้งที่แผงก็เต็ม?”
ความจริงแล้ว ปัญหานี้ไม่ได้เกิดจากจำนวนผู้ค้า
แต่เกิดจาก จุดรั่วเล็ก ๆ ในระบบบริหารตลาด ที่สะสมจนกลายเป็นรายได้ที่หายไปโดยไม่รู้ตัว
แผงเต็ม แต่เก็บเงินไม่ครบ เพราะข้อมูลไม่ตรงกัน
หลายตลาดยังบริหารจัดการด้วยสมุดจด ไฟล์ Excel หลายชุด หรือข้อมูลที่อยู่คนละมือ ทีมหนึ่งดูแลแผง อีกทีมดูแลการเก็บเงิน
อีกคนเก็บเอกสารสัญญา
เมื่อข้อมูลไม่อยู่ที่เดียว สิ่งที่เกิดขึ้นคือ
- แผงถูกใช้งานจริง แต่ไม่มีข้อมูลในฝั่งบัญชี
- มีการเปลี่ยนผู้ค้า แต่ข้อมูลค่าเช่าไม่ถูกอัปเดต
- แผงบางล็อกถูกเก็บเงินไม่ครบโดยไม่มีใครรู้
แม้ตลาดจะดู “เต็ม” แต่รายได้จริงกลับไม่สะท้อนความเป็นจริง เพราะข้อมูลต้นทางไม่ตรงกันตั้งแต่แรก
บิลผิด พลาด ซ้ำซ้อน และตรวจย้อนหลังไม่ได้
อีกหนึ่งจุดรั่วที่พบได้บ่อย คือ ระบบบิลที่ไม่มีมาตรฐานเดียวกัน
- บิลเขียนมือ บางใบหาย บางใบซ้ำ
- ค่าเช่า ค่าน้ำ ค่าไฟ ถูกคิดแยกหลายรอบ
- เมื่อมีข้อโต้แย้ง ไม่สามารถตรวจสอบย้อนหลังได้ทันที
เมื่อไม่มี โปรแกรมจัดการตลาด ที่บันทึกข้อมูลแบบเป็นระบบ ความผิดพลาดเล็ก ๆ เหล่านี้จะไม่ถูกแก้ไขแต่จะสะสมเป็นตัวเลขที่หายไปทุกเดือน
ไม่รู้รายได้จริง “ต่อแผง” และ “ต่อโซน”
ตลาดจำนวนมากรู้แค่ “รายได้รวมทั้งตลาด” แต่ไม่รู้ว่า
- แผงไหนทำรายได้จริง
- โซนไหนควรปรับราคา
- พื้นที่ใดคุ้มค่า หรือเป็นภาระโดยไม่รู้ตัว
เมื่อไม่มีข้อมูลรายได้แยกตามแผงและโซน การตัดสินใจทุกอย่างจึงอาศัยความเคยชิน มากกว่าตัวเลขจริง นี่คือเหตุผลว่าทำไมบางตลาด
- ขยายพื้นที่ แต่กำไรไม่เพิ่ม
- แผงเต็มเหมือนเดิม แต่รายได้ไม่โต
เพราะไม่เคยเห็น “ภาพรายได้ที่แท้จริง” ของตลาดตัวเอง
รายได้รั่วจากจุดเล็ก ๆ ที่ไม่เคยถูกบันทึก
รายได้ที่หายไป มักไม่ได้หายทีละก้อนใหญ่ แต่รั่วจากเรื่องเล็ก ๆ เช่น
- ค่าเช่าที่ลดพิเศษ แต่ไม่มีบันทึก
- แผงรายวันที่ไม่ถูกเก็บครบ
- การย้ายแผงที่ไม่ได้อัปเดตข้อมูล
เมื่อไม่มีระบบกลางคอยบันทึกและเชื่อมข้อมูล จุดเล็ก ๆ เหล่านี้จะไม่ถูกมองเห็น จนกลายเป็น “รายได้ที่หายไปทั้งปี”
ปัญหาไม่ได้อยู่ที่ผู้ค้า แต่อยู่ที่การไม่มีระบบจัดการตลาด
สิ่งสำคัญที่เจ้าของตลาดควรเข้าใจคือ ปัญหานี้ ไม่ได้เกิดจากผู้ค้าไม่จ่าย และไม่ได้เกิดจากทีมงานทำงานไม่ดี
แต่เกิดจากการที่ตลาดยังไม่มี ระบบจัดการตลาด ที่รวบรวมข้อมูลทั้งหมดไว้ในที่เดียว
เมื่อข้อมูลแผง ผู้ค้า บิล และรายได้ ถูกเชื่อมโยงกันอย่างเป็นระบบ เจ้าของตลาดจะสามารถ
- เห็นรายได้จริงแบบเรียลไทม์
- ตรวจสอบย้อนหลังได้ทุกจุด
- ปิดจุดรั่วที่ไม่เคยมองเห็นมาก่อน
เมื่อระบบชัด รายได้จึงโตได้จริง
ตลาดที่เริ่มใช้โปรแกรมจัดการตลาด ไม่ได้แค่ทำงานง่ายขึ้น แต่ได้ “ข้อมูล” ที่ช่วยให้ตัดสินใจได้แม่นยำกว่าเดิม
- รู้ว่าแผงไหนสร้างรายได้
- รู้ว่าโซนไหนควรปรับ
- รู้ว่ารายได้หายตรงไหน และแก้ได้ทันที
สุดท้ายแล้ว แผงค้าเต็มไม่ใช่คำตอบของรายได้ที่เพิ่มขึ้น แต่คือ การบริหารตลาดจากข้อมูลจริง ต่างหาก
ถ้ารายได้ตลาดไม่เพิ่ม ทั้งที่แผงเต็ม อาจถึงเวลาที่ต้องย้อนมองระบบ ไม่ใช่จำนวนผู้ค้า
เลือกการบริหารตลาดที่ใช้ เพื่อการพัฒนาตลาดให้มีคุณภาพ Myket Pro เริ่มต้นที่นี่