การบริหารตลาดไม่ใช่แค่เรื่องการเก็บค่าเช่าหรือดูแลความเรียบร้อย แต่คือการจัดการ “ข้อมูล” และ “ต้นทุนเวลา” ที่ส่งผลต่อกำไรโดยตรง เจ้าของตลาดจำนวนไม่น้อยตั้งใจพัฒนาตลาดให้เติบโต แต่กลับขาดทุนจากความผิดพลาดใกล้ตัวที่ไม่ทันสังเกต วันนี้เรารวบรวม 3 ข้อผิดพลาดหลักที่เกิดขึ้นบ่อย และเป็นสาเหตุที่ทำให้ตลาดเสียรายได้แบบไม่รู้ตัว
1 ข้อมูลผู้ค้าไม่เป็นระบบ ทำให้เกิดช่องโหว่ด้านรายได้
ตลาดจำนวนมากยังเก็บข้อมูลผู้ค้าผ่านสมุดหลายเล่มหรือแฟ้มหลายชุด ทำให้ข้อมูลหายง่าย ซ้ำซ้อน และอัปเดตไม่ตรงกัน ปัญหาที่เกิดขึ้นคือ
- ไม่รู้ว่าแผงไหนจ่ายแล้ว/ค้างจ่าย
- ไม่เห็นประวัติผู้ค้าแบบเป็นเส้นเวลา
- ตรวจสอบย้อนหลังได้ยาก
- เก็บค่าเช่าตกหล่น
ช่องโหว่เล็ก ๆ เหล่านี้สะสมกลายเป็น “รายได้รั่วไหล” ที่ตลาดไม่ได้รู้ตัว เพราะไม่มีข้อมูลรวมศูนย์ที่ตรวจสอบได้ทันที
ตลาดที่เติบโตเร็วในปัจจุบันจึงมักใช้ ระบบบริหารจัดการตลาด เช่น MyketPro เพื่อทำให้ข้อมูลอยู่ในที่เดียวและติดตามสถานะผู้ค้าได้แบบเรียลไทม์ ลดปัญหางานตกหล่นโดยตรง
2 ไม่รู้ต้นทุนที่แท้จริงของการบริหารตลาด
หลายตลาดขาดทุน ทั้งที่มียอดผู้ค้าเต็ม เพราะไม่เข้าใจ “ต้นทุนแฝง” ที่เกิดขึ้นทุกวัน
ตัวอย่างเช่น
- ค่าแรงพนักงานที่ต้องใช้เวลาไล่หาเอกสาร
- ต้นทุนจากความผิดพลาดของตัวเลข
- เวลาที่ใช้ไปกับงานซ้ำซ้อน (รวมยอดซ้ำ ตรวจเอกสารซ้ำ)
- กระดาษ อุปกรณ์งานเอกสาร และค่าพิมพ์
ต้นทุนเหล่านี้รวมกันเป็นจำนวนมาก แม้จะมองไม่เห็นชัดเจน แต่มีผลต่อกำไรโดยตรง ข้อมูลจาก SME หลายแห่งชี้ว่า ธุรกิจเสียเวลามากกว่า 20–30% ต่อวันไปกับการจัดการข้อมูลแบบไม่เป็นระบบ ซึ่งแปลว่าตลาดกำลังเสียต้นทุนไปกับ “งานที่ไม่สร้างรายได้” มากกว่าที่คิด
การบริหารตลาดยุคใหม่จึงเน้นลดต้นทุนที่ซ่อนอยู่ ผ่านการทำงานบนระบบเดียวที่ลดความซ้ำซ้อน ลด Human Error และลดเวลาการทำงานของทีมลงอย่างเห็นผล
3 ตัดสินใจจากข้อมูลไม่ครบถ้วน ทำให้พลาดโอกาสสร้างรายได้
โอกาสเพิ่มรายได้ของตลาด เช่น การจัดผังใหม่ หาผู้ค้าใหม่ หรือสร้างโซนใหม่ มักต้องใช้ “ข้อมูลจริง” เช่น
- แผงที่ว่างจริง
- พฤติกรรมผู้ค้า
- ประเภทสินค้าที่ขายดี
- ยอดรายรับรายวัน รายสัปดาห์
แต่ถ้าข้อมูลไม่อัปเดตหรือยังอยู่ในสมุดย้อนหลัง 1–2 เดือน ผู้บริหารจะตัดสินใจช้ากว่าที่ควร และบางครั้งอาจตัดสินใจผิด เพราะข้อมูลไม่ตรงกับสถานการณ์จริง
ตลาดที่มีข้อมูลชัดเจนและเข้าถึงได้ทันทีมักขยายรายได้ง่ายกว่า เนื่องจากสามารถวางผังใหม่ได้เร็วกว่า จัดโปรโมชั่นตรงช่วงเวลา และดึงผู้ค้าเข้าแผงว่างได้แทบจะทันที
การมี Dashboard ที่สรุปภาพรวม เช่นรายรับ–ค้างชำระ–ยอดผู้ค้า ทำให้ผู้บริหารมองเห็นโอกาสใหม่ชัดเจนขึ้นกว่าเดิมหลายเท่า
3 ข้อผิดพลาดนี้แก้ได้ หากตลาดเริ่มจัดการข้อมูลให้เป็นระบบ
ตลาดไม่ได้ขาดทุนเพราะผู้ค้ามาไม่พอเสมอไป แต่ขาดทุนเพราะ
- ข้อมูลไม่ชัด
- ต้นทุนแฝงสูง
- และตัดสินใจบนข้อมูลที่ไม่สมบูรณ์
การจัดการข้อมูลด้วยระบบเดียวจึงช่วยลดความผิดพลาด ลดต้นทุน และเพิ่มโอกาสทำกำไรได้จริง ซึ่งเป็นเหตุผลที่หลายตลาดในตอนนี้เริ่มใช้ระบบบริหารพื้นที่เช่ามากขึ้น เช่น MyketPro ที่ช่วยให้การบริหารตลาดง่ายขึ้น เข้าถึงข้อมูลได้รวดเร็ว และลดงานเอกสารลงอย่างมาก
หากตลาดต้องการเติบโต การเริ่มต้นจาก “ข้อมูลที่เป็นระบบ” คือจุดที่สำคัญที่สุด
