บริหารตลาดไม่ใช่เรื่องยาก แต่หากว่าบริหารไม่ถูกวิธีก็อาจเจอปัญหาใหญ่ทำให้ธุรกิจสะดุดได้
เจ้าของตลาดสด ตลาดนัด หรือคอมมูนิตี้มอลล์หลายแห่ง มักเจอความท้าทายที่ทำให้ธุรกิจสะดุด ไม่ว่าจะเป็นปัญหาผู้ค้าออกกลางคัน ค่าเช่าไม่สม่ำเสมอ หรือการจัดการที่ไม่เป็นระบบในการบริหาร และถ้าหากไม่แก้ไขให้ถูกทาง วิกฤตเหล่านี้อาจทำให้ตลาดไปต่อไม่ได้
เพราะฉะนั้นในบทความนี้จึงรวบรวมแนวทาง การบริหารตลาดอย่างยั่งยืน พร้อมเครื่องมือสำคัญอย่าง ระบบบริหารตลาด ที่ช่วยให้เจ้าของตลาดลดความเสี่ยง และพาธุรกิจรอดพ้นจากวิกฤตได้
ปัญหาวิกฤตที่ทำให้ตลาดไปต่อไม่ได้
1. รายได้เข้ามาไม่สม่ำเสมอ
รายได้จากค่าเช่าพื้นที่ลดลง อาจเกิดจากผู้ค้าย้ายออกกลางคัน หรือการเก็บค่าเช่าไม่ตรงเวลา
การแก้ไขสามารถใช้โปรแกรมตลาด ที่ช่วยติดตามการชำระเงินผ่านระบบพร้อมส่งบิลและแจ้งเตือนไปยังผู้ค้า ทำให้เจ้าของตลาดมั่นใจว่ารายได้เข้ามาตรงเวลา ไม่ตกหล่น
2. ข้อมูลผู้ค้ากระจัดกระจาย
หลายตลาดยังใช้กระดาษหรือ Excel ทำให้ข้อมูลหายง่าย และยังทำงานไม่เป็นระบบ รวมถึงตรวจสอบย้อนหลังได้ยาก
เพราะฉะนั้นการจัดเก็บข้อมูลในระบบบริหารตลาด ที่รวมทุกอย่างไว้ในที่เดียว ทั้งสัญญาเช่า ข้อมูลผู้ค้า และสถานะการจ่ายเงิน ทำให้การบริหารโปร่งใสและตรวจสอบได้
3. การจัดการพื้นที่ไม่มีประสิทธิภาพ
บางตลาดไม่รู้ว่าพื้นที่ไหนว่าง พื้นที่ไหนเต็ม ทำให้เสียโอกาสปล่อยเช่า
ระบบบริหารตลาดสามารถแสดงผังตลาด รวมถึงโซนตลาดได้อย่างชัดเจน ช่วยให้เจ้าของตลาดเห็นภาพรวมทั้งหมดได้ทันที ทำให้ง่ายต่อการจองและการจัดแผงค้าให้กับผู้เช่าง่ายขึ้น
4. ความสัมพันธ์กับผู้ค้าไม่แน่นแฟ้น
ผู้ค้าไม่พอใจเรื่องบริการ การจัดการ ทำเล ยอดขาย หรือการสื่อสาร ทำให้เลือกย้ายออกก่อนกำหนด หรือย้ายออกทันที
วิธีการแก้ไขต้องสร้างระบบสื่อสารที่ง่าย เช่น ช่องทางออนไลน์ ช่องทางสำหรับแจ้งข่าวสาร การเสนอโปรโมชั่น หรือข้อเสนอแนะ ที่สามารถทำผ่านระบบเดียวกันได้เลย จะทำให้ผู้ค้ารู้สึกว่าตลาดใส่ใจและดูแลอย่างใกล้ชิด
5. ไม่พร้อมรับมือการแข่งขัน
ตลาดใหม่ ๆ เกิดขึ้นตลอด หากตลาดขาดการปรับตัว อาจเสียผู้ค้าและลูกค้าไปง่าย ๆ
หากตลาดใช้โปรแกรมตลาดเข้ามาช่วย จะทำให้การวิเคราะห์พฤติกรรมผู้ค้าและลูกค้าเพื่อวางกลยุทธ์พัฒนาตลาดง่ายขึ้น เช่น การทำแคมเปญดึงดูดคนเดินตลาด หรือออกแพ็กเกจปรับค่าเช่าให้เป็นแบบยืดหยุ่น เพื่อทำให้ผู้ค้าเช่าแผงค้าเพิ่มขึ้น และทำให้ลูกค้ามาเดินตลาดเพิ่มมากขึ้นด้วย
ทำไม “ระบบบริหารตลาด” ถึงสำคัญในยุคนี้
- ลดความผิดพลาดจากการทำงานด้วยมือ
- เพิ่มความโปร่งใส สร้างความเชื่อมั่นให้ผู้ค้า
- เจ้าของตลาดควบคุมธุรกิจได้แม้ไม่ได้อยู่หน้างาน
- ใช้ข้อมูลช่วยวางกลยุทธ์ระยะยาว เพื่อขยายกิจการหรือบริหารธุรกิจให้เติบโต
การบริหารตลาดให้รอดพ้นจากวิกฤตไม่ใช่แค่การแก้ปัญหาเฉพาะหน้า แต่ต้องวางรากฐานการจัดการที่เป็นระบบ หากเจ้าของตลาดเริ่มใช้ โปรแกรมตลาดหรือระบบบริหารตลาด ตั้งแต่วันนี้ จะช่วยลดความเสี่ยง สร้างความมั่นใจให้ผู้ค้า และทำให้ตลาดเติบโตต่อไปได้
เพิ่มความน่าเชื่อถือ เสริมประสิทธิภาพการบริหารตลาดให้ดีขึ้น
เริ่มต้นที่ Myket Pro